Reklamační řád

Společnost: DPSales s.r.o.
IČO: 09946993
DIČ: CZ09946993
Sídlo: Křižíkova 2697/70, 612 00 Brno – Královo Pole
Spisová značka: C 121755, vedená u Krajského soudu v Brně
E-mail: info@dpframesled.com
Telefon: +420 601 363 184
Web: www.dpframesled.com
Platné od: 9. 9. 2025

1. Uplatnění práv z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí zboží, není‑li u zboží uvedeno jinak. Za vadu se nepovažují změny vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo skladováním v rozporu s pokyny.

2. Zahájení reklamace

Reklamaci uplatněte poštou/ osobně na adrese sídla nebo e-mailem na info@dpframesled.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady, preferovaný způsob vyřízení a přiložte fotodokumentaci, pokud je to možné.

3. Přijetí a průběh

Přijetí reklamace potvrdíme do 3 pracovních dnů od doručení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

4. Způsob vyřízení

Podle povahy vady zajistíme opravu, výměnu, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo umožníme odstoupení od smlouvy.

5. Náklady

V případě oprávněné reklamace nahradíme přiměřené náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám; doklady o nákladech prosíme přiložit. Je-li reklamace neoprávněná, můžeme požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů.

6. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád je nedílnou součástí VOP a platí od 9. 9. 2025.